一份新报告显示，Apple Store 的技术人员正在努力使用超昂贵的 Mac Pro 台式机治愈疾病。据Apple Insider报道，由于市场上的 Mac Pro 机型数量有限(出于显而易见的原因)，Apple 支持网络似乎无法处理问题。

该网站表示，它试图通过传统的 Apple 支持途径维修自己的 Mac Pro，“凸显了 Apple 传统上卓越的客户体验的缺点。”

处理过的几个电话代理无法处理 Mac Pro 问题，即使是专门的 Mac Pro 支持团队中的一个。

Apple Insider 写道：“[代理] 正在遵循一组脚本解决方案，这些解决方案不太合理，并且不确定 Mac Pro 本身的不同部分。

“有一次，他开始指导我们在没有外壳的情况下运行机器，然后他说“这对消费者来说太过分了”。

当该网站将 Mac Pro 带到 Apple Store 时，情况并没有立即好转。一位 Genius Bar 员工试图使用 MacBook Pro 的 USB-C 充电器插入 Mac Pro，这可能说明这些员工看到的型号很少。

该站点将机器留在商店由其他技术人员处理，这种情况并不少见，但前台 Genius 员工通常能够在 MacBook 和 iMac 型号上运行非常有效的诊断程序。

然而，鉴于 Mac Pro 的起价为 5,500 英镑，最高可达 48,000 英镑以上，该公司没有为遇到机器问题的用户提供更多支持有点令人惊讶。