Uber已经发布了有关如何处理爆发的信息，包括如果驱动程序暴露于病毒中将如何支持驱动程序。据该公司称，它将为直接受到该病毒影响的任何驾驶员或送货人员提供长达14天的“财务援助”。同时，它也说明了如何保持车辆清洁等。

世卫组织表示，鉴于的爆发已经正式达到“大流行”水平，人们开始质疑继续使用公共交通工具是否安全等问题。优步已经分享了有关如何对此事进行处理的信息，并解释说优步正在为其驾驶员提供消毒剂，以对汽车进行消毒。

此外，该公司还允许其客户要求将食物交付交给他们，这是Postmates最近也提供的服务，并且该公司已经建立了一个团队，为24/7全天候公共卫生专家提供支持。在此基础上，Uber透露，如果已确认他们已暴露或感染了该病毒，它可能会暂时中止驾驶员或驾驶员的帐户。

被诊断出患有COVID-19(由这种引起的疾病)或被单独下令隔离自己的驾驶员和送货员，将获得长达两周的未指定“经济援助”。该支持将在全球范围内提供;优步说，一些驾驶员已经从中受益。

该公司建议其送货司机注意客户是否要将其产品留在门口。此外，该公司还告诉司机，它将在整个这段时间内保护其“ Uber Pro”状态，以免受到爆发引起的变化的影响。