三星推出Galaxy S10时，该公司曾表示指纹扫描仪是“革命性的”，因为屏幕内扫描仪将使用超声波绘制出用户指纹的脊线并进行相应匹配。这是屏幕内扫描仪领域的一项新进展，因为大多数使用该技术的扫描仪都是光学类型的。光学扫描仪使用屏幕下方的投射光来读取用户的指纹并解锁他们各自的设备。但是，事实证明，超声扫描仪很容易被绕开。

用户发现，在安装凝胶屏幕保护膜后，她的手机被未注册的指纹解锁。显然，屏幕保护膜与另一个S10一起使用时也会干扰它。显然，凝胶保护器不是问题，而是解锁技术本身。

三星已经解决了这个问题，并说用户只能使用三星批准的保护器，并且正在内部调查此问题。他们还表示，他们正在发布软件补丁来解决该问题。该公司还发布了有关Galaxy S10指纹扫描仪问题的声明。