日前，国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布《2020年“6.18”手机B2C线上市场分析报告》(以下称“报告”)，就疫情阶段消费市场发展进行解读。《报告》显示，第一季度消费市场数据中，网上零售额累计达20698亿元。在刚刚结束的618大促中，京东手机销量以58%的市场占比成为手机线上市场最大电商平台，远高于其他平台的占比总和。

“服务”重塑零售格局 京东依旧占比第一

报告显示，618期间，各大零售平台推出保值换新、以旧换新、急速送达等服务，全面障护消费者购物体验。618期间，京东手机依托京东平台优势，先后推出手机保值换新、碎屏险、“1小时送达”等服务及增值服务，搭建覆盖售前、售中、售后的“全流程”服务矩阵，为消费提供贴心、安心、放心的极致购物体验。

618期间，京东手机依托京东平台优势，搭建覆盖售前售中售后全流程的服务矩阵，为消费者提供贴心、安心、放心的极致购物体验。也因此，618之后，京东手机销量B2C再次以58%的线上市场占比成为手机线上市场最大电商平台，远高于其他平台的占比总和。

直播带货成“复兴产业” 场景化消费效果显著

CNNIC发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，电商直播用户规模为2.56亿。

作为新型购物方式，京东等国内电商平台陆续涉足电商直播领域，将实体商品交易与互动直播形式进行融合。以京东手机618为例，重磅打造的“总裁直播”系列，邀请各大通讯品牌厂商高管等做客直播间，为品牌产品亲自带货。如华为中国区总裁及华为手机CEO坐镇直播间，直接拉动了京东手机狂欢盛典当天成交额同比增长超过150%。

手机线上消费趋势多样性 中档价位手机消费占比26.5%

《报告》显示，2020年手机线上的消费热点中，人脸识别、超清夜拍、有线&无线快充等产品关键性能的消费热度高涨。其中，人脸识别成为手机线上市场的消费趋势，消费热度高达37.17%。此外，随着超感光、AI影像、智慧防抖等摄影技术的日益成熟，让消费者彻底实现随时随地拍摄，其中超清夜拍消费热度高达26.67%。

价格方面，618手机线上市场个价格区间的销量占比中，2000元-3000元的中档价格手机更受消费者青睐，销量占比26.5%。另外，部分消费者对运行内存、存储空间等有着不同的需求。运行内存及机身存储“8G+64G”是消费者热衷机型。

随着“消费分期”的观念日益普及，高价值属性物品的分期付款方式深受消费者青睐。618期间，手机线上市场84%的消费者会选择分期付款，其中32%的消费者普遍选择1期即白条、花呗等。另外，选择3期、6期、12期的消费者也在日益增多。京东首推的24期免息也在618期间受到部分消费者的追捧。

此外，《报告》还对手机线上市场消费渠道进行了细分对比，数据显示，除了商品价格、优惠活动和商品评价之外，消费者在店铺类型的选择上更倾向旗舰店购买。今年618期间手机线上市场，平台自营和品牌直营的旗舰店销量占比71%，从品控、客服服务、售后处理、产品包装等专业都是促成消费者下单的核心要素。

5G手机呈爆发式增长 线上消费实现常态化

今年是5G迎来大爆发的一年，5G手机获得入网销售许可一年，5G基建强势推动中，5G手机销量在618迎来“井喷式”爆发。各大手机厂商为了推动5G的发展，不仅减少了4G手机的新机型推出，还降低价格。618期间，国产5G手机终于实现了从万元到千元售价，备受用户追捧。

由于5G还没有完全实现全面覆盖，运营商5G套餐高价格也成为用户的消费阻碍。今年4月，工信部表示“推动三大运营商优化套餐，降低5G套餐资费水平，5G运营资费的降价直接促成了5G手机销量的大爆发，在京东618销量不到1分钟即破万台，足见消费者对5G手机的追捧。

值得关注的是，疫情的蔓延造成线下消费困局的同时，也加速了线上消费的逆袭。买菜、买手机、买家电等几乎所有的日常消费都能通过线上下单成为常态，数字经济新优势已然到来。

疫情之下，中国的消费市场是危险与机遇并存。在传统型销售方式陷入困局时，为求生存，企业会通过各种形式刺激消费增长。同时品牌和平台互相协作、相互赋能，从福利、服务、形式等方面为消费者打造全方位的极致购物体验，最终实现市场经济低迷期的线上市场逆增长。