于一个行业而言,需要拥有合理清晰的组织架构、高效的运作流程、科学的进化方向和良好的行业文化。如果缺乏这些方面的建设,从业者的工作将变得盲目且低效。我们应该做的是,从组织架构中通透行业,从文化运作中提炼价值。”
电商直播组织架构总览
个人直播
个人直播团队作为整个电商直播组织架构中的一环,虽势力单薄,但不可或缺。
可以说在没有机构和供应链之前电商直播的发展源头都是由个人直播带起来的,发展到如今,个人直播团队是越来越难做了,很多主播都投靠了商家或者机构等平台。
但这个时代从不乏追寻梦想的创业者,毕竟“独自”拼搏也是一件很酷的事情。那么,就先介绍一下“自由型”主播的团队有哪些分工和职责。
1
主播团队
主播:进行正常直播、熟悉产品信息、介绍展示产品、粉丝互动、活动介绍、复盘直播内容等
副播:协助主播直播、与主播进行配合、直播间规则说明等
助理:负责配合直播间所有现场工作、灯光设备调试、商品摆放等
2
策划团队
编导:编写直播脚本等
场控:操作直播中控台、控制直播间节奏等
3
运营团队
商品运营:商品的提供、挖掘产品卖点、产品知识培训、商品的优化等
活动运营:搜集活动信息、活动执行等
商 家
电商直播这波浪潮来势迅猛,在机构和个人主播团队迅速占据了大半江山的情况下,很多商家并没有意识到他们现在就站在风口的位置观望而正在错失时机,每个点都痛击着现阶段商家的各种需求。商家们不应该再无动于衷,甘愿做被动的合作者了,选择主动出击——构建自己的直播团队刻不容缓。
1
主播团队
商家直播团队
主播:负责店铺日常直播、商品讲解、模特、销售、品牌形象建立等
直播助理:负责配合直播间所有现场工作
场控:负责配合直播中控台、红包发放、产品上架、活动报名等
执行策划:负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等
副播:主播在直播间的搭档,主要配合主播、防止冷场、新主播孵化等
合作主播
个人主播:负责一些活动性直播、品牌塑造性直播等
机构主播:跟合作个人主播的功能差不都,不同之处在于某些机构有更好的主播资源或者明星类主播
2
直播间客服
负责直播间互动答疑、直播间配合主播、售后发货问题等。
3
运营团队
数据运营:负责直播数据检测、分析优化方案等
店铺运营:负责配合直播的店铺相关运营工作等
内容运营:负责直播前后的内容宣传、造势、运营等
4
直播主管
负责主播的日常管理、招聘、培训、心理辅导等。
机 构
1
直播业务
星探/招募
直播经纪人:主播的招聘、考核、管理、培训等
直播部
场控:负责配合直播中控台、优惠发放、产品上架、活动报名等
主播:进行正常直播、熟悉产品信息、介绍展示产品、粉丝互动、活动介绍、复盘直播内容、品控等
助理:负责配合直播间所有现场工作等
副播:协助主播直播、与主播进行全方位的配合等
策划:负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等
招商部
招商宣传:负责商家合作、产品招商等
样品管理:负责商品的更新、管理等
供应链团队
负责直播基地、播工厂、播商场、播品牌的打造及运营等一系列事务。
(一般比较成熟、规模较大的机构才会配备供应链团队)
运营团队
直播运营:负责各项直播业务的一切运营相关工作
数据运营:负责直播数据收集、分析数据、优化直播方案等
内容运营:负责直播前后的内容宣传、造势、相关运营等
2
淘live&PGC业务
直播节目
互动娱乐
精彩视频
3
直播商家业务
代播:为商家提供主播、直播间等一系列直播事务
直播代运营:为商家提供直播及一切相关业务一条龙服务
供 应 链
直播机构的本质是培养主播帮助商家卖货,而培育初期的主播货源只能依托于商家寄样,机构在孵化新主播的这一过程中慢慢的发现,直播间货品的需求仅仅依靠招商来已经无法满足,高量多元素化的需求,光靠机构显然是无力承担的,再加上行业的发展愈加迅猛,主播的成长越来越快,对货品的要求也越来越高,于是便有了直播基地、线下市场直播供应链、设计师供应链等产业的诞生。
1
直播基地
供货商
机构主播
个人主播
货品管理
基地运营
2
直播产业带
货源厂家(一级供应商)+直播团队+其他
(把商品最根源化的一种供应链,从源头上节省了成本和步骤)
3
线下市场
二三级供应商+直播团队+其他
(工厂、商场、品牌为货源的一种供应链)
4
设计师直播基地
设计师+直播团队+厂商+其他
(一种以设计师为核心和出发点,形成的特色型小众化供应链)
供应链直播基地和设计师品牌合作,或者签约设计师设计打版,然后与工厂合作生产,再让主播团队进行直播,这类型供应链一般为轻奢型供应链,款式更新快,客单价偏高,相应利益方面也较高。