Google正在为搜索和地图消息服务启动新的扩展，以包括更多业务类型和更简单的UI。这是基于该公司宣布扩展Business Messages的最新报告得出的。

扩展的至少一部分是为了帮助用户应对持续的COVID-19限制和关注。该公司明确指出了澳大利亚的Woolworths，并指出客户可以搜索产品并查看库存和过道信息。但是，他们还可以获得有关疾病的小时数和更新的详细信息，以便于购物。

现在也可以在沃尔玛获得类似的体验。

同时，DISH与合作伙伴[24] 7.ai和新功能合作，将Business Messages中的服务处理时间减少了22%。

而且，在印度，MyGov与Amplify.ai合作提供帮助并回答印度公民的实时问题。特别是与“在印度各地为11,000多个食品和夜间庇护所提供的小时，COVID-19热线服务以及志愿和捐赠方式有关”。

所有这些体验都是由Google添加的服务中的新功能所驱动的。该公司已添加了智能回复，产品轮播以及独特的欢迎信息。无疑，这有助于缩短响应时间，提供更好的最新信息等等。但是，它也堆积在变更中，以使从自动响应转变为真正的客户服务专员变得更加容易。

Maps和Search消息将来会存储什么?

据报道，谷歌还在努力将商业讯息带到地图之外的移动网站。当然，这将涉及更改其显示方式和位置。从理论上讲，这也可能导致其他变化。也就是说，如果Google选择采用这种方法，该工具也可以通过直接集成进入其他应用程序。

相反，与客户服务平台的集成是其未来计划的一部分。并有可能导致上述类型的应用程序内集成。这将使Google能够与提供业务直接消息传递的WhatsApp和Snapchat等平台更直接地竞争。但是，结合其当前的映射数据和其他业务工具，可能会更加本地化。

毫无疑问，有关Google整合计划的更多细节将在最终确定变更时透露。

同时，这家搜索巨头还致力于提供除英语以外的其他语言的支持。这是目前唯一受支持的语言，但它说至少已经计划了其他语言。

这些什么时候可用?

自2018年以来，搜索和地图中的Google消息传递服务已推出，距离此最新扩展已经很久了。但是，现在正在推出该服务的最新更新。这意味着用户应该能够直接登录Google的主要搜索网站或直接登录Google Maps，搜索业务并开始使用新功能进行消息传递。

如果尚不可用，因为这是服务器端的更改，因此它会早于以后。

但是，确切地说，上述功能可用的位置可能因企业而异。与Google宣布的在地图内外所做的许多更改一样，这家搜索巨头负责对该工具进行额外的扩展。但是最终由企业负责实施。

因此，更改应快速出现，但不必同时出现在所有位置。