Netflix试图通过一个新的自动提示让用户更容易地取消他们的服务，该提示会询问用户是否想在长期不活动后继续付费。

5月18日，该公司开始联系两年没有使用该服务的用户（或者在他们为新客户注册的最初一年内），让他们知道他们可以保留他们的会员资格，或者在下一个计费周期取消它。 这些客户代表了Netflix的1.83亿用户基数中的一小部分，总数不到1%或几十万客户的一半。 取消将于6月1日开始。

“我们一直认为注册和取消应该很容易，”产品创新总监Eddy Wu在一篇新的博客文章中写道。 “因此，和往常一样，任何取消账户并在10个月内重新加入账户的人，在离开账户时，仍然会有自己的收藏夹、个人资料、查看偏好和账户详细信息。

目前，客户必须进入他们的帐户，并手动请求取消他们的订阅。 现在，如果一个客户落入上述的小会员群，他们将开始看到电子邮件和应用程序通知本周，根据博客。 如果他们不确认他们希望继续订阅的提示，Netflix将自动取消他们的订阅。