社交销售改变了网上消费者与电子商务企业的互动和购买方式。为什么?因为它对买家的整个旅程产生了巨大的影响。

今天，我们生活在一个数字世界，这意味着由于电子商务和物联网(IoT)的增长，消费者占了上风。现代的买家在通过电话联系一家公司之前，会在网上做更多的前期调查。

电子商务企业以自己的方式与现代买家沟通，可以获得竞争优势。

传统的营销策略和工具——如推销电话、电子邮件和通讯录——正迅速失去效力。消费者不喜欢被人推销的感觉，因此正在关闭公开营销。

现代买家积极地在网上寻找信息，重要的是电子商务企业在他们的生态系统中及其周围是可见的，并被他们的目标受众看到。

社交销售提供了一个解决方案，允许公司利用社交媒体渠道与买家建立有价值的、持久的关系。

社会化销售允许销售人员瞄准潜在客户，与他们的网络建立融洽关系，并最终将潜在客户推向销售渠道。它通常通过社交网络进行，重点关注销售人员或企业与目标客户建立关系，并向他们提供分享见解的高价值内容。

它可以帮助你证明你对你的潜在客户很感兴趣，并通过内容和互动来提供价值，从而表明你正在花时间去了解他们。

它能帮助你以观众的角度与他们互动，并将自己定位为行业专家、真实可信的人。这自然会鼓励你的潜在客户对你表现出兴趣，并将你视为解决他们问题或挑战的关键人物。

下面是一些你可以从社交销售中获得的主要好处。

今天的买家在他们的旅程中有12到18个非人类和人类的互动。这种行为对你的销售和营销工作至关重要。您可以通过构建内容来解决特定的痛点和挑战。

此外，68%的买家更喜欢自己在网上搜索，62%的买家只根据数字内容制定选择标准或最终确定供应商名单。因此，当你创建的内容跟随你的买家的旅程，你是在影响他们的研究过程。这就是你吸引现代买家的方式。

您可以使用社会倾听和其他社会研究策略来寻找与社会媒体相关的潜在客户和联系人，并使用它来寻找潜在的供应商和执行独立的研究。

75%的人承认他们买东西只是因为他们在社交媒体上看到了，90%的人说如果他们在购买决定上需要帮助，他们会求助于社交媒体，这意味着社交媒体有能力影响消费者的购买决定。

此外，研究表明，到2021年，电子商务预计每年将产生4.5万亿美元的销售额。

纯粹的暴露效应是由社会心理学家罗伯特·扎荣茨在1968年发现的。根据这一社会现象，人们接触到的东西越多，随着时间的推移，他们对那个东西的偏好就越大。

社交销售允许你通过最大化社交媒体来利用这一原则，并在多个平台上传播你的信息。

如今可用的社交平台——Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn——让你有可能每天多次与目标受众分享内容和接触点，这反过来又会提高你在网上的知名度，提升你的品牌形象。

以下是一些帮助你成功进行社交销售的关键策略:

当涉及到你的销售和市场活动时，你采取的每一个行动都应该是为了帮助你实现总体的商业目标和目标，所以确保你从一开始就列出了你想要实现的目标。

这将使你的所有活动都朝着你的最终目标前进。它会给你一些关注的东西，这意味着你的时间会被充分利用。

社会化销售的一个关键部分是关注并通过内容为你的目标提供价值。

这可以是通过分享你自己的知识和对特定主题的学习，通过评论你和你的目标行业中的关键主题，或者简单地回答现有的客户问题，并与更广泛的受众分享你的发现。

所有这些活动将帮助你建立自己的个人品牌和追随者，它将给你一个相对于其他企业的竞争优势。

社交媒体倾听工具可以帮助你了解你的听众正在谈论的话题，以及他们使用的语言和术语。然后你可以开始把这种语言编入你的评论。

这将使你与你的目标建立一个更强的融洽关系，并将帮助你的内容和活动产生共鸣。

为了让你在社交媒体上的帖子被你的目标受众看到，你必须正确地优化它们。您可以通过在使用它们的频道上使用hashtags，以及使用您的观众所关注的关键字和术语来做到这一点。

创建您的内容与社会渠道算法铭记在心。例如，在LinkedIn上，该频道突出独特、丰富的内容——这些内容是视觉引导的，以前从未在网上出现过。

让你的客户说话!积极的评价是你能要求的最好的营销，因为没有什么比一个快乐的顾客更能推销和促进产品或服务了。

作为人类，我们常常倾向于相信第三方的评论或推荐，研究表明，88%的消费者表示，他们相信在线评论和个人推荐一样多。

要与你的潜在客户展开对话，就要开始接触他们的在线内容。你可以简单地通过点赞和分享他们的帖子来表明你在那里。当你在网上建立了信心，开始在他们提问的时候评论他们的帖子，分享见解和有价值的信息，教他们一些他们可能还不知道的东西。

行业影响者是扩展你的网络的好方法，你将能够利用他们现有的网络。当选择一个有影响力的人参与，确保他们的跟随者和内容与你的业务提供产生共鸣和补充，使你的参与成功。

你可以看看有影响力的伙伴关系和接触有影响力的人，看看是否有任何方式，你可以一起工作，真正利用他们的联系。

你需要每天出现，把时间投入到你的社交渠道上，以获得预期的影响，并打破网上的噪音。你不可能时不时地发帖，然后指望得到任何回报。

相反，如果你想提高你的在线参与度和影响力，并从你的活动中看到真正的回报和结果，你需要保持一致，定期发布有用的内容。这种定期的在线互动将向你的观众展示你致力于分享信息和帮助他们。

成功并不是偶然发生在社交媒体上的，不管你卖的是什么，要想产生影响，你必须开始，失败，然后成功，并意识到建立品牌和适应社区的价值。

许多电子商务公司错误地认为，仅仅因为你在社交媒体上，就意味着你给了消费者他们想要的东西。事实是，现在消费者有成千上万的选择，那么他们为什么要关心你呢?

花点时间找到你的潜在客户正在使用的在线渠道和论坛，找出他们接触最多的内容，并致力于创建更有洞察力和更有用的内容，以帮助你获得他们的注意。

记住继续完善你的内容和方法，这样你就可以进一步发展你的风格，把你的潜在客户变成你的客户。