尽管电子商务不断发展，但实体零售并没有消亡——就连亚马逊(Amazon)现在也有了实体店。零售商正在寻求技术手段，以改善店内体验，并向顾客提供与在线购物时同样水平的个性化服务。

为此，VMware正在帮助零售商将他们现有的应用程序和产品信息带到任何使用VMware Workspace的设备上，其中包括VMware Horizon、VMware AirWatch Enterprise Mobility Management、VMware AirWatch Content Locker和Socialcast。此外，VMware刚刚发布了零售行业模板，作为AirWatch的一部分，它使零售商能够部署常见的行业移动用例。

肖恩Rosemarin,参谋长美洲系统工程在VMware,表示部署移动管理工具只是一个谜题的一部分零售商,这需要政策,限制和关键应用程序启用用例,例如移动销售点(PoS)、存储管理、客户参与和自助服务选项。

“顾客互动的数量呈指数增长，”Rosemarin说。零售商有更多的机会与顾客接触，帮助顾客找到他们要找的东西，做出决定，然后离开。他说，当人们确切知道自己在找什么、在哪里买以及价格是多少时，他们通常会在网上购物。否则，他们会走进一家商店，四处看看。

对于面对面的购物，零售商的目标是获得高质量的互动，这样顾客就会有积极的体验，零售商就能获得比平均售价更好的商品。Rosemarin说，移动设备意味着有很多机会为员工提供更多的信息。例如，商店的全部库存可以放在平板电脑上，让顾客有更个性化的体验和他们真正想要的产品，他们指望员工了解商店里的一切，成为专家。

罗斯马林说，这种定制化体验的一个例子是豪华眼镜制造商Luxottica，该公司正在使用airwatmanaged平板电脑通过VMware的移动体验提高客户的参与度。他说，通过电子商务，销售助理可以直接定位、销售和发货到客户家中或商店，商店经理可以轻松访问培训内容。当顾客访问Sunglass Hut零售店时，可以使用社交应用Sun“试穿”各种款式的眼镜，然后通过各种社交媒体平台发布他们可能购买的产品的照片。

“这一切都很美妙，但我必须能够保护进出的数据，”Rosemarin说，他说VMware正在利用远程计算，以及零售商已经熟悉的VMview技术和AirWatch。“VMware一直是一个抽象的公司，”他说。“我们能够将企业移动管理引入所有设备，并扩展到pc和PoS系统之外。”

罗斯马林说，由于顾客的知识渊博，零售商每天都面临着越来越多的挑战，这就是为什么在顾客在商店的时候，让他们尽可能地接近他们是很重要的。“我们必须增强员工的能力，以提供尽可能好的体验。”

VMware并不是唯一一家希望提升店内购物体验的大型科技公司。Dandy Lab是一家总部位于英国伦敦的男士生活方式和零售商店，它正在利用思科的物联网(IoT)技术，为客户创建一个互动的“生活实验室”，提供个性化的体验和独特的产品，从而融合数字和实体零售世界。

Dandy Lab与思科(Cisco)合作，实施了多项物联网技术，以培育鼓励购物者与产品互动的概念，并将实体体验与数字体验结合起来。顾客可以通过搜索和匹配衣服来创建一个完整的外观，就像使用个人购物者一样，而零售商可以通过使用实时数据分析来优化业务流程。