通常，将更新视为可以带来bug修复，新功能和常规改进的好东西。三星最近推出其Galaxy S10和S10 +手机的最新更新似乎并非如此，因为根据用户报告，似乎自此更新以来某些用户已被锁定在手机之外。

通常，在软件更新过程中，手机会自行重启，然后，系统会要求您输入PIN码以解锁手机(如果已设置)。发生的事情是，根据某些用户的说法，输入他们的PIN后，屏幕会变黑一段时间，然后提示他们再次输入PIN。那些没有为手机设置PIN的用户似乎正在发生这种情况。

目前尚不清楚此问题的严重程度，但是Reddit和三星论坛上的一系列帖子发现，有相当多的用户受到此问题的影响。我们不确定一开始可能是什么引发了此错误，但它似乎并不是特定于运营商的，因为有些用户抱怨使用Verizon，而其他用户则使用AT&T，但目前看来，主要在美国。

尽管某些人通过将智能手机启动到安全模式而有些运气，但尚无可用的surefire修复程序。对于仍然无法正常工作的人，唯一的方法是将手机恢复出厂设置，这意味着，如果您尚未备份数据，则很有可能会丢失它们。

三星尚未对此问题做出回应，因此在该公司发布针对此问题的修复程序之前，您可能希望暂缓更新手机。