12306退票成功但没有退款要考虑3个因素：从退票成功之日起，是否还在15个工作日；是否已经打印报销凭证；是否使用现金购买的车票。有第一种情况的，钱没到账属于正常情况，12306的退票款一般是在15个工作日内到账的。有后两者情况的，退票成功需要180天内去车站退款。

关于12306退票退款，有以下规定：

办理退票的时间在发车前8天以上的，不收手续费；

在发车前四十八小时以上办理退票的，要扣除5%作为退票费；

办理退票的时间在发车前48小时以内，24小时以上的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；

退票时间在开车前24小时内的，要扣除20%作为退票费；

开车前48小时~8天期间内，改签、变更到站至距发车时间超过8天的其它列车，又在距开车8天前办理退票的，要扣除5%作为退票费；

高铁开走时间没到两个小时的，不支持退票，但改签是可以的。改签的前提是该趟车还有票没卖完，而且还要没办理过“变更到站”手续。

在网上购票的，或者在车站窗口或者售票机买高铁票的，退票的时候既能在12306办理退票，也可以到车站指定窗口办理退票手续。