铁路12306退票后一般会在15个工作日内到账。如果是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久，比如银行。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的。只要是还在15个工作日内，都属于正常现象。如果超过15个工作日还没到账，建议联系客服。

关于退票退款，12306有以下规定：

在12306购票的，或者是在车站窗口或者售票机买高铁票的，退票时，既能在12306办理退票，也可以直接到指定的人工窗口办退票手续。

用现金在售票窗口买票的，在12306 app退票之后，需要在从退票之日起180天内，持着购票时所用身份证到指定窗口拿回退票款。

如果已经提前领取了报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站，然后确认应退的票款，确认完成并交回报销凭证后，退票票款会在规定时间内原路返还。

列车开走不足两小时的，车票不可以退票，但是可以改签成当天的其他列车。但是，前提是改签的车次必须有余票，并且不曾办理“变更到站”服务。