铁路12306退票手续费是根据车票价格以及退票时间来计算的。开车前8天（包含8天）以上退票的，不需要收取退票费；开车前不足8天的，退票需要收取车票价格的5%、10%甚至是20%作为手续费。

铁路退票规则

开车前8天（包含8天）以上退票的，退票费不用扣；

开车前48小时以上退票的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费；

在发车前24小时至48小时内办理退票的，收取车票票面价格的10%作为退票费；

办理退票的时间在发车前24小时以内的，需要扣20%退票费；

办理退票的时间在发车前48小时到8天期间的，改签或者变更到站至距发车时间超过8天的其它列车，又是在距开车8天前办理退票的，收5%的手续费；

车开走时间没到两个小时的，不能办理退票手续，只能办理改签手续。

要是提前取好报销凭证的，在12306 app退票之后，必须在180天内，带上报销凭证和身份证原件到人工窗口确认退票款，确认完成并交回报销凭证后，退票票款会在规定时间内原路返还。买票时使用现金付款的，在网上退票之后，必须在180天内，带着乘车人的身份证到人工窗口取退票款。