显示有“兑”的车票手机可以用积分兑换的，兑买不了票的原因可能是：

如果是首次使用积分兑换，积分需要满10000才拥有会员兑票资格，才可以进行兑票。否则是不能兑换的。

已经第二次使用积分了，兑不了票，那么可能是积分不够或过期，或者是提交订单时，既点击了“选择受让人”，又点击了“选择乘客”。所以兑票时，只需要点击“选择受让人”即可。

如果其他车次带“兑”的，用钱都购买不了，那么可以卸载应用或更新软件。也可以从官网尝试进去买票。

积分兑换的车票12306只支持改签服务，不支持退票退钱服务。改签的话只能选择用积分可兑的票。用12306积分也可以兑换车票：

下载12306APP，进入首页，接着点击下方的“铁路会员”，选择上方的“立即注册”，在线办理会员激活业务。

在线办理完会员的，点击受让人选项，添加受让人，还可以增加设定的其他受让人。

点击选择乘车日期和地点，搜索查询。选择有“兑”字显示的车次，即为积分可兑的车票。

点击进入该车次，找到点击“选择受让人”，选择乘客就不能使用积分。提交订单，选择支付积分购买这张车票。