在铁路12306退票，退票时间在发车前8天（含）以上不需要扣钱，退票时间在发车前不足8天的需要扣钱。在铁路12306购买车票的，或者是在车站窗口、售票机购票的，都可以直接在铁路12306上退票。

12306火车退票时间和手续费规定

在发车前8天以上办理退票的，不需要扣手续费；

在开车前四十八小时以上办理退票手续的，扣除火车票票面价格的5%当作退票手续费；

在发车前24小时至48小时内办理退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费；

在开车前24小时之内办理退票手续的，收取车票票面价格的20%作为退票费；

火车票的退票时间在开车前48小时~8天期间的，改签或变更发、到站至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费；

火车开走时间没到两个小时的，不可以退票，不过可以办理改签。

12306退票流程

打开12306，找到“订单”；

选择需要退票的订单；

进入订单详界面后，点击退票按钮；

退票成功。

注意事项

购票时使用现金付款的，在线上购票平台退票后，需要在从退票之日起180天内，凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。

如果是已经打印了报销凭证的，在12306办理完退票手续后，在从退票当天开始算180天内，不但要拿着身份证，还要拿着报销凭证，到火车站确认需要退的退票款，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。