人工窗口服务退票退票款一般会在15个工作日内到账。人工服务退票成功后，钱迟迟不到账的，首先要看一下是否还在15个工作日内，如果还在只能耐心等待退款，如果不在可直接拨打客服热线。

关于退款的到账时间，无论是使用什么支付工具支付的，退票款到账的时间都有可能快，也有可能慢，这就有点像需要“看运气”。有些人的退票成功后几分钟就能到账了，而有些人的退票成功后等了几天都还没到账。

不管是在线下购票的，还是在网上购票的，其实如果不想在人工窗口排队的，都可以直接在12306官网或者app办理退款。不过需要注意的是，如果是首次使用12306的，需要先注册一个账号，登录账号后还需要进行人脸身份核验，核验成功后无论是以后购票还是退票、改签都很方便了。

注意：在网上退票成功后也有可能需要到人工窗口办理退款——使用现金在窗口购票的、已经打印好报销凭证的。这两种情况在网上退票后，自退票之日起180天内（含当天），需要带上身份证（报销凭证）到人工窗口办理退款。