在12306办理退票的，退票款一般会在15个工作日，所以在15个工作日内有“12306已退票未退款”、“12306退票了微信没收到钱”等情况，其实都是正常的。在12306退票是需要一定时间的，有些人的退票款是几分钟就能到账，而有些人的却需要几天。

关于12306退票，有以下规定：

如果是已经打印了报销凭证的，在12306 app退票之后，必须在180天内，带上报销凭证和身份证原件到车站，然后在指定窗口确认应退的车票钱，把报销凭证交回后，退票票款会在规定时间内原路返还。

用现金在售票窗口买票的，在12306 办理退票手续后，自退票之日起180天内（含当天），持着购票时所用身份证到车站窗口领取退票款。错过车没赶上的是不可以退票的，但改签是可以的。

在列车开车后的2个小时之内，车票可以改签到当天其它列车车次。但是，前提是改签成的列车必须还有票，并且不曾办理“变更到站”服务。

车发车时间超出2小时的，不但不能退票，而且还不能办理改签手续，只能将车票作废。

在发车前8天以上办理退票的，不收取退票费。