铁路12306注册名已存在的意思是，你想要注册的用户名已经被别人占用了，你需要更换用户名，直至用户名没有被占用为止。12306的用户名是唯一的，全系统不会有另外一个相同的用户名。而且，用户名也是“先到先得”的，谁先注册了用户名，用户名就是谁的，直到该用户注销账号。

其实，在注册12306账号时，除了会出现注册名已存在的情况之外，还可能会出现身份证号或者手机号被别人注册了的情况，下面来讲讲这两种情况的解决问题吧~

手机号被注册了：这种情况最快的解决方式就是，直接拨打“区号+12306”找人工客服。12306客服核对完用户信息后，就会帮忙解绑已被注册的手机号，然后你挂掉电话之后，就可以用自己的手机号继续注册账号了。

身份证号被注册了：这种情况一般有3种解决办法，一种是通过“忘记密码”——“人脸识别”——“注销账号”，将对方的账号注销，自己再注册一个账号；第二种是直接带着身份证到铁路车站的人工窗口注销账号，然后自己重新注册一个账号；第三种操作步骤如下：

打开手机“铁路12306”app，进入主页面后，点击右下角“我的”；

点击左上方头像，页面跳转至登录界面，点击“注册”；

填写注册身份信息，勾选“同意服务条款…”，点击“下一步”；

弹出“该证件号码已被注册”窗口后，点击“在线办理”；

跳转至人证核验窗口后，勾选“已阅读…”，点击“开始核验”，根据页面提示完成人脸验证；

返回注册页面后，核对填写的信息，点击“下一步”；

点击页面中的“发送注册短信”，进入短信页面后，点击发送短信；

12306发送验证码后，复制短信验证码，返回12306应用；

粘贴12306验证码，点击“完成注册”即可。