如果12306账号已经注册了，但不是本人注册的，可以选择注销或者找回该账号。具体方法如下：

找回账号方法：

打开手机“铁路12306”app，进入主页面后，找到并点击“我的”；

点击左上方头像，页面跳转至登录界面，点击“注册”；

根据页面提示填写注册信息，勾选“同意……”，点击“下一步”；

跳出身份证号码已被注册的窗口后，点击“在线办理”；

勾选“已阅读……”前面的位置，点击“开始核验”，根据页面提示完成人脸验证；

返回注册页面后，核对填写的身份信息是否有误，点击“下一步”；

点击页面“发送注册短信”，跳至短信页面，发送短信内容999至12306；

获取验证码后，复制验证码，返回信息验证界面；

粘贴12306验证码，点击“完成注册”就可以了。

注销账号方法：直接凭身份证件原件，到车站窗口办理注销账号。将账号注销后，就可以重新注册一个账号。

注意：如果是可以登陆该账号的，可以选择在线上办理注销，即：登陆12306，进入主页面后点击右下方“我的”，点击右上角“设置”，点击“注销”，填写注销原因后，点击“确认注销”即可。不过需要注意，注销重新注册后的账号不可以查看原账号的订单信息。