现在办理12306核验不需要到窗口办理，直接在手机上即可操作。12306需要核验的一般有3个方面，分别是人证核验、手机号核验和邮箱核验。（邮箱核验可核验也可不核验。）核验的方法如下：

人证核验：

打开铁路12306app，点击右下角“我的”，点击常用功能版块下“人证核验”；

勾选“已阅读并同意”，点击“开始核验”；

根据屏幕提示将头像对准人脸识别范围内，完成人脸识别后即可完成人证核验。

手机核验：

打开铁路12306app，点击右下角“我的”，点击左上方头像位置；

进入我的账户界面，点击个人资料，点击“手机号码”位置；

跳转界面后，根据页面提示，发送短信至12306；

收到12306发送过来的验证码后，点击“提交”。

如果核验不成功，可以试试下述方法：

光线不足、手机网络信号差、摄像头模糊、有东西遮住面容等问题都有可能导致人脸验证失败。

软件版本问题，更新一下软件版本。

加入铁路会员（不要钱，可积累积分），退出软件后再重新登录试试。

注销账号，重新注册一个账号。

打电话找12306客服。

在车站人工窗口找工作人员处理。