如果在登录12306账号时登录不上，而点击注册时又显示已注册，那么可以试试找回密码。在登录界面上点击“忘记密码”，然后通过人脸识别、手机号码或者电子邮件找回密码。如果发现是被别人注册，而不是自己注册，找不回密码的，可以选择注销账号重新注册账号，或者直接找回账号。

注销账号：直接持身份证原件，到车站办理注销账号，完成注销后就可以重新注册一个账号了。不过需要注意，账号重新注册后是没办法查看原账号的历史订单的。

找回账号步骤：

打开12306app，进入主页面后，点击右下角“我的”；

点击页面左上角头像，跳转页面后点击“注册”；

根据页面提示填写注册信息，填写完后勾选“同意……”，点击“下一步”；

弹出“该证件号码已被注册”窗口后，点击“在线办理”；

勾选“已阅读并同意…”，点击“开始核验”，根据页面提示完成人脸验证；

跳转回注册页面后，核对填写的信息，点击“下一步”；

根据页面提示，点击“发送注册短信”跳转至短信应用界面，发送短信内容999至12306；

获取验证码后，复制验证码，切回信息验证页面；

根据提示填写短信验证码，点击“完成注册”，即可得到属于自己的账号。