现在12306未实名认证，一般是指未通过或者未进行“人证核验”。只要通过了“人证核验”，就能通过实名认证。通过“人证核验”的具体步骤如下：

在12306首页下方找到并点击“我的”，在页面中找到常用功能版块；

点击“人证核验”，勾选“已阅读并同意…”前方位置，点击“开始核验”；

根据提示完成人脸识别，通过人脸识别即完成认证核验。

注意：如果在进行“人证核验”时人证信息核验失败的，可以参考以下方法：

看看是不是自己手机摄像头问题，比如脏了、坏了，致使人像不清晰。

看一下是不是光线问题，调整一下自己的位置。

看一下是不是自己戴着的眼睛反光，摘下眼镜再核验一次。

看看是不是自己的头发挡住了自己的脸，调整一下头发的位置。

看看是不是因为自己化了妆，使自己现在的样子与身份证照片有些差异。

手机安装的12306软件版本太旧或者有bug，更新一下软件。

手机信号、网络差，换个地方试试。

加入铁路会员，退出账号再登录试试。

注销现有的账号，重新注册一个再试试。

打电话找12306客服或者直接到车站窗口找工作人员帮忙解决。