如果发现12306不能登录，也找不回密码，可以试试注销账号后，重新注册一个账号再登录试试；也可以选择“找回”账号试试。由于12306账号无法登录，所以在线上无法办理账号注销，只能凭身份证原件到人工窗口办理注销账号。不过需要注意，注销重新注册后的账号没办法查看原账号的历史订单。

“找回”12306账号的具体操作步骤：

打开手机12306软件，进入主页面后，点击界面右下方“我的”；

点击头像“未登录”，跳转页面后点击“注册”；

填写注册身份信息，勾选“同意服务……”，点击“下一步”；

跳出身份证号码已被注册的界面后，点击“在线办理”；

跳转至人证核验窗口后，勾选“已阅读…”，点击“开始核验”，完成人脸核验；

返回注册页面后，核对填写的身份信息是否有误，点击“下一步”；

根据页面提示，点击页面“发送注册短信”，跳转至短信应用界面，点击发送短信；

收到12306验证码后，复制短信验证码，返回信息验证界面；

根据提示填写短信验证码，点击“完成注册”，完成注册后，重新即可登录。