在注册12306账号时，我们时常会遇到一些问题，比如手机号被别人注册了、注册名已经存在、身份证号已被注册等，而发生这些已被注册的情况注销重新注册解决办法如下：

如果手机号被别人注册了，可以直接拨打12306电话找人工客服，当12306人工客服核对完身份信息后就会帮忙注销，而挂掉电话后就能用自己的手机号继续注册了。

如果注册名显示已经存在了，那么不可以注销对方的注册名，只能自己更换一个注册名。12306的注册名是唯一的，不可以多个人同时使用一个注册名。而注册名的归属是，谁先注册就是谁的，所有人都无权注销别人的注册名。

如果是自己的身份证号被别人注册了，那么可以通过直接凭自己的身份证原件到车站窗口注销账号，然后自己再重新注册一个账号。如果不想到车站办理的，也可以根据下述步骤“找回”自己的身份证号用于注册：

打开手机“铁路12306”app，进入页面后，找到并点击“我的”；

点击左上方头像，跳转页面后点击“注册”；

根据页面提示填写注册信息，勾选“同意服务……”，点击“下一步”；

弹出“该证件号码已被注册”窗口后，点击“在线办理”；

勾选“已阅读并同意…”，点击“开始核验”，根据页面提示完成人脸验证；

跳回注册页面之后，看一下填写的身份信息是否有错，点击“下一步”；

根据页面提示，点击“发送注册短信”跳转至短信应用界面，发送短信至12306；

收到12306验证码后，复制12306验证码，返回信息验证界面；

根据提示填写短信验证码，点击“完成注册”即可。