12306注册时所填的手机号停用了、注销了，如果记得注册时填写的用户名和邮箱号的，可以直接使用用户名或者邮箱号登录12306账户后修改手机号。如果忘记用户名的，可以通过人脸识别找回用户名，甚至还可以重新设置密码；如果不记得密码的，可以通过电子邮件或者人脸识别重新设置一个新密码。

人脸识别重置密码的步骤：

打开12306应用，进到首页后，点击右下角“我的”；

点击左上方头像或者“未登录”位置，进入登录页面，点击页面的“忘记密码”；

根据提示填写身份证号和姓名，点击页面下方的“开始刷脸认证”，根据提示完成人脸识别；

补全手机号（以前的），填写新的密码；【在填写新密码的页面可以看到12306用户名！】

点击“重置密码”即可。

电子邮件重置密码的步骤：

打开手机12306软件，进到首页后，点击页面下方的“我的”；

点击左上方头像或者“未登录”位置，跳转至登录、注册页面后，点击页面的“忘记密码”；

点击“电子邮件”，根据提示填写信息，点击“提交”；

邮箱收到设置密码邮件后，打开邮件并根据提示点击页面的链接；

填写新的密码，点击“确定”就可以了。

修改被停用/注销的手机号的步骤：

登录12306账户，进入首页后，点击页面下方的“我的”，找到常用功能版块；

点击“修改手机号”，进入修改页面后，根据提示，点击页面“发送短信验证码”；

用现在在用的手机号发送短信999到12306，获取验证码，切回修改手机号页面；

填写验证码和发短信时用的手机号码，点击“提交”就可以了。