12306手机号换了丢了，可以通过解绑以前的手机号，再重新绑定手机号，操作步骤如下：

打开手机12306软件，登录12306账号，进入主页面后，点击页面下方的“我的”；

在页面中找到并点击常用功能版块下的“修改手机号”，进入修改页面后，点击“发送短信验证码”；

使用新手机号码发送999到12306获取验证码，返回12306修改手机号页面，输入新手机号码和验证码，点击“提交”即可。

如果手机号换了、丢了，甚至还忘记了密码的，可以通过电子邮件或者人脸识别方式重设一个密码，再利用邮箱号或者用户名登录12306账户。

电子邮件重新设置密码的步骤：

打开手机12306软件，进入主页面后，点击页面下方的“我的”；

点击左上角的“未登录”，进入登录页面，点击页面的“忘记密码”；

选择“电子邮件”，根据提示填写信息，点击“提交”；

收到邮件后，打开邮件并根据提示点击页面的链接；

填写新的密码，点击“确定”即可。

人脸识别重新设置密码的步骤：

打开“铁路12306”app，进到首页后，点击右下角“我的”；

点击左上角的“未登录”，进入登录/注册页面后，找到并点击“忘记密码”；

根据提示输入信息，点击页面下方的“开始刷脸认证”，完成人脸识别；

根据补全账户信息页面提示补全原来的手机号码，输入新密码；（该页面有显示用户名）

点击“重置密码”就可以了。