12306历史订单超过一个月、一年的，不可以通过12306app或者官网，但是可以通过人工客服帮忙查询。12306官网和12306app只能保存用户三十天内的购票订单信息，只要超过30天就“删除”。而且，只有在12306官网和app注册、购票的用户，才能在12306app、官网查看之前购票的订单信息。

查看12306历史订单的方法

打电话找12306客服查询

打12306客服电话，让12306人工客服帮忙查询以前的购票记录。在客服帮忙查询订单之前，12306注册用户需要提供注册时的用户名、相关购票的信息（比如：购票时间、支付方式），通过核验之后，才可以查询。（可以查看超过30天的订单）

在12306官网上查询

打开12306官网，登录账号，点击“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到订单信息下的“火车票订单”，即可查看到30天内的购票订单信息。

在铁路12306app上查询

打开手机铁路12306app，进入主页面后，点击“我的”，点击左上方头像位置，进到登录、注册页面后，登录12306账号，页面返回首页后，点击页面下方的“订单”，点击“已支付”，即可查看到30天内的订单。