12306账号无故被注销的可能性一般有：

用了别人的手机号码注册12306账号。当手机号码当前持有者在注册12306账号时，就会将被占用的手机号与你的账号解绑，然而你的12306账号就会被注销。（包括注册时手机号是你的，但是你后来注销了手机号的情况。）

用了别人的身份证号码注册12306账号。当对方发现自己的身份证号被占用时，是有权注销被占用的身份证号的12306账号的。

自己手误操作导致12306账号被注销。注销12306账号除了可以点击了“我的”——“设置”里的“注销”，又或者是“忘记密码”——“人脸识别”里的“注销账号”，还可以在注册账号页面找回被占用的身份证号的“在线办理”处注销12306账号。

12306系统出bug或者工作人员操作失误。12306系统出bug了，导致用户账号时不时就被注销。也可能是铁路工作人员在办理业务时误操作将你的12306账户注销了。

12306账号无故被注销的解决办法：

如果12306账号内没有未使用订单的，可以选择直接重新注册一个新账号，铁路会员的积分不会变，但是无法查看原账号的历史订单。

如果12306账号内还有未使用的订单的，需要拨打电话“区号+12306”找人工客服帮忙处理，然后再重新注册一个账号。