如果在12306上下了订单后，显示有未完成订单的，一般要不是自己下单后还没有支付票款，要不就是下了订单，但是没有票了。这时只能取消订单或者完成支付即可。如果12306完成订单取消不了的，那么可以退出后重新登录或者换个方式（app换官网）登录12306取消订单。

如果12306一直显示有未完成订单，但还找不到的，那么可能是当前12306访问量和订票量很大，服务器一时承载不了出现了问题导致的。如果是在12306app查不到未完成订单，那么可以换成在12306官网再查看试试。

其实，无论是取消不了未完成订单，还是一直显示有未完成订单但找不到，都是可以直接选择在10分钟后或者30分钟之后再登录12306账号试试的。因为在12306购买2个小时以上的车票时，如果未在30分钟之内完成支付票款，车票订单就会自动取消。而在12306购买2个小时以内的车票时，如果未在10分钟之内完成支付票款，车票订单也会自动取消。

注意：根据相关购票规定，在同一乘车日期同一车次内，一张有效身份证只能购买一张实名制车票。因此，只有在未完成订单取消之后才能再次购买与原订单购票信息一致的车票。