无论是在12306app还是官网都是查不到三年内的订单的。12306能查到30天内的历史订单。12306官网和12306app只能帮用户保留30天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除。

注意：在12306官网和铁路12306app注册、购票的用户，才可以在12306官网和12306app查看之前购票的订单信息。查看历史订单的方法有：

电话查询法

打12306客服电话，让12306人工客服帮忙查看购票订单信息。在正式查询之前，12306注册用户要说出12306账号的用户名以及相关购票信息（如支付方式、购票时间等），只有通过用户身份核验的才可以查询。

12306app查询法

打开手机铁路12306app，进入主页面后，点击下方“我的”，点击左上方头像位置，进入登录页面后，输入用户名、密码登录12306账号，进入主页面后，点击“订单”，点击“本人车票”或者“已支付”，就能看到一个月内的购票订单。

12306官网查询法

搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到“订单中心”版块下的“火车票订单”，即可查看到一个月内的购票订单信息。