12306的退票规则是，只要在发车前都可以退票，退票手续费标准根据退票时间来定。在12306平台购买车票的，又或者是在售票机或者人工窗口购票的，既能在12306办理退票，也能在车站指定窗口退票。工作日15天内退票款一般都会到账。

12306退票手续费标准

在开车前八天以上办理退票手续的，没有退票手续费；

开车前48小时以上退票的，要扣除5%作为退票费；

退票时间在开车前24-48小时之间的，收取车票票面价格的10%作为退票费；

办理退票的时间在发车前24小时以内的，收20%的手续费；

在发车前48小时-8天之间办理退票的，变更到站、改签至距发车时间超过8天的其它列车，又在距开车8天前办理退票的，扣除车票票面价格的5%当作退票手续费；

开车后两个小时之内不能办理退票，只可以改签成当天其他车次。

购票时使用现金付款的，退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，带上购票时所用的身份证到指定窗口拿回退票款。如若报销凭证已被领取的，在12306app退票之后，在从退票当天开始算180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到车站，然后在指定窗口确认应退的车票钱，接着交回报销发票，票款会原路返回至支付账户。