火车票在开车前都可以办理退票，在火车开车后不可以退票，只能改签。在列车开车后的2个小时之内，可以改签成当天的其他列车。但必须要有个前提，就是这趟车还有票，并且不曾办理“变更到站”服务。

火车退票手续费规定：

在发车前8天以上办理退票的，没有退票手续费；

退票时间在开车前48小时以上的，需要扣5%退票费；

在开车前24至48小时之间办理退票手续的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费；

退票时间在开车前24小时内的，收20%的手续费；

在发车前48小时-8天之间办理退票的，变更发站、到站或改签至距离开车时间8天以上的其他列车，又在距开车8天前办理退票的，收5%的手续费；

车开走不足2个小时的，不可以办理退票，只可以改签成当天其他车次。

用现金支付火车票的，在12306 app退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，凭购票时的身份证原件到车站窗口领取退票款。如果是已经打印了报销凭证的，在12306办理完退票手续后，需要在从退票之日起180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到人工窗口确认退票款，当报销凭证交回后，票款会在工作日15天内退还至购票时支付所用的账户。