网上购买高铁票在发车前都可以办理退票。列车开走了都不可以退票，但是在发车后的两个小时内可以改签至当天的其他列车。但改签的前提是其他列车还有余票，并且不曾办理“变更到站”服务。

高铁退票规则时间限制：

退票时间在开车前8天以上的，不收取退票费；

在发车前四十八小时以上办理退票的，收5%的手续费；

在发车前24小时至48小时内办理退票的，扣除高铁票票面价格的10%当作退票手续费；

在开车前24小时之内办理退票手续的，收20%的手续费；

退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或变更发、到站至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；

开车后没有超过2个小时的，不可以退票，但改签是可以的。

在网上已经购买高铁票的，既能在网上办理退票，也可以选择到人工窗口退票。一般退票款就会在工作日15天内到账。用现金在售票窗口买票的，退票之后，必须在180天内，拿着身份证原件到指定窗口拿回退票款。

如果已经提前领取了报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，不但要拿着身份证，还要拿着报销凭证，到人工窗口确认退票款，当报销凭证交回后，票款会原路返回至支付账户。