高铁票的退票手续可在列车发车前办理，在列车发车后就不能办理了。退票款的到账时间一般在15个工作日内。线上购买高铁票的，或者是在售票窗口、售票机、代售点购票的，既可以选择在12306进行退票，也能在高铁站指定窗口退票。

高铁退票时间和手续费规定：

退票时间在开车前8天以上的，不需要扣手续费；

在发车前四十八小时以上办理退票的，收5%的手续费；

开车前24~48小时期间退票的，需要扣10%退票费；

办理退票的时间在发车前24小时以内的，要扣除20%作为退票费；

退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或者变更到站至距开车超过八天的其它列车，又在距开车8天前退票的，扣除高铁票票面价格的5%当作退票手续费；

开车后没有超过2个小时的，不能退票，只能办理改签手续。

用现金在售票窗口买票的，在12306办理完退票手续后，必须在180天内，凭购票时的身份证原件到高铁站退票窗口领取现金。报销凭证已经打印的，在12306办理完退票手续后，要在（从退票之日算起）180天内，带上身份证和已打印的身份证到车站窗口确认退票款，接着交回报销发票，退票票款会在规定时间内原路返还。

已发车的高铁票不可以退票，但改签是可以的。高铁开车后的两个小时之内，车票可以改签成当天的其他列车。但这是有前提，前提是改车次必须有余票，并且需要不能办理过发站、到站变更。如果是在高铁开车两小时后的，不能办理退票手续，也不能改签，车票必须作废。