高铁票无论是在开车前3分钟，还是10分钟，只要是在开车前都以办理退票。已发车的高铁票不可以退票，但可以改签。高铁开车后的两个小时之内，高铁票可以改签到当天其它列车车次。

不过，改签的前提是其他列车还有余票，并且需要改签的车票不可以办理过发站或者到站变更。高铁发车时间超出2小时的，既不可以办理退票，而且还不可以改签，车票必须作废。

高铁票的退票手续费规则：

在开车前八天以上办理退票手续的，不收取退票费；

高铁票的退票时间在开车前48小时以上的，需要扣5%退票费；

退票时间在开车前24-48小时之间的，收10%的手续费；

退票时间在开车前24小时内的，要扣除20%作为退票费；

退票时间在开车前48小时-8天内的，改签或变更发、到站至距开车不止8天的其他列车，又在距开车8天前退票的，扣除高铁票票面价格的5%当作退票手续费；

开车后不足两小时的，不能办理退票，只可以改签成当天其他车次。

高铁票在网上购买的，又或者是高铁票是在高铁站买的需要退票时，都可以直接在网上退票，也能选择到高铁站人工窗口进行退票。工作日15天内退票款一般都会到账。

用现金支付高铁票的，在12306办理完退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），持着购票时所用身份证到高铁站退票窗口领取现金。如果是已经打印了报销凭证的，在12306 app退票之后，要在（从退票之日算起）180天内，带上身份证和已打印的身份证到车站窗口确认退票款，把报销凭证交回后，票款会在工作日15天内退还至购票时支付所用的账户。