本月早些时候，福特菲律宾公司迎来了他们的新董事总经理：迈克尔布林。在福特举行的一次在线会议上，Breen 被介绍给菲律宾汽车媒体，在那里他谈到了他在 Blue Oval 的 28 年任期，负责监督各种主要的品牌相关活动，例如在电影和电视节目中放置车辆，在许多其他人中。Breen 担任菲律宾市场的新总负责人，接替 PK “Uma” Umashankar，后者已转移到福特国际市场集团 (IMG) 的客户服务部门。

新任福特菲律宾董事总经理表示，他希望公司利用其优势，最大限度地发挥其前任在当地市场已经建立的业务基础。Breen 宣布，该公司将推出福特 Ranger Raptor X 作为限量版(仅 200 台)，售价为 203.8 万比索，以及增强型 Ranger Wildtrak 4x4 变体，后甲板配备电动卷帘。

在未来车型和电气化的众多问题中，我们向新福特 MD 询问了影响品牌的一个关键问题：维修。正如几个在线小组所报道的那样，有些客户在向经销商提供服务时有不同的经验;有些人很高兴，有些人不太高兴(通常有零件供应)，而有些人则感到沮丧。事实上，有些人感到沮丧，以至于他们甚至在报纸上刊登广告，以表达他们与某些经销商的问题。

所以我们问迈克尔布林他打算如何解决客户对福特服务体验的许多担忧。福特将采取哪些措施来提高客户满意度和一致性?

福特新任董事总经理说：“这并不是摇摆不定，我的看法是不要弄乱 Uma 和团队迄今为止所采取的步骤，而是要在此基础上继续前进。”

Breen 强调，公司将专注于改善零件物流，以更快地将零件供应给经销商，从而更快地整理客户汽车。

“从本质上讲，当我们谈论经销商对零件、服务和客户互动的看法时，它也与沟通有关：我们如何沟通，”布林继续说道。“有些事情超出了经销商的控制范围。我的重点是确保我们为经销商提供尽可能多的洞察力和信息。”

福特菲律宾前任董事总经理的潜在问题之一是，一些人在与该国经销商合作时遇到了不同程度的困难。Breen 的方法是与经销商建立良好的工作关系以及他们为客户提供的服务。他还提到，他们的目标是在经销商层面“发展和完善我们的培训”，并以客户为中心。

“我们会尽可能地支持他们，以帮助他们照顾客户。这是利用经销商已经存在的东西，并寻找方法将其分开，并找出我们需要解决该难题的其他部分以将其提升到一个新的水平，以真正向客户展示福特汽车公司的重点并担心他们可以快速且经济地得到他们的车辆维修，他们可以继续他们的业务并享受他们的车辆前进，“福特的迈克尔布林继续说道。

目前，Michael Breen 的远程工作比您预期的要多。由于旅行限制，他仍在泰国曼谷。但他一直忙于在线与他的团队系，并与该国的福特经销商建立良好的系。

“我们很高兴能与菲律宾经销商合作。我与经销商团体的经历令人难以置信。我与经销商相关的关键信息是经销商 100% 团结一致，共同努力满足客户的需求和要求，”福特菲律宾新任董事总经理迈克尔布林说。

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