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用自己的名字和号注册的，注册时自己写的用户名和密码就是账号和密码。

若是忘记密码可以参考如下操作：打开“铁路12306”，点击“我的”，点击“登录”；

点击下方“忘记密码”，输入“信息和新密码”，点击“提交”；点击上方的“电子邮件”，输入邮件和证件号及验证码并提交即可。