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路由器网线连接错误：WiFi连接上但不能上网，首先可以检查有线网络是否正常，如果有线网络同样连接不上的话，那么就需要检查路由器的网线连接是否正确，通常情况下，路由器的WAN口与光猫网口连接，如果WAN口网线松了就会WiFi连接上但没有外网，可进入路由器查看网络连接状态。

手机设置了固定IP，无法获取路由器DHCP分配的IP地址：如果手机设置了静态ip地址，手机无法从路由器获取DHCP自动分配的ip地址，从而无法上网，可以在手机连接WiFi选项-网络设置，将静态IP改为DHCP，重新搜索WiFi，连接登录。

路由器使用了MAC地址过滤：很多用户为了防别人蹭网，所以在路由器里设置了无线MAC地址过滤，当有新的设备连接就会上不了网，所以需要在路由器设置中添加新的MAC地址，或者解除MAC地址过滤。进入路由器-无线设置-无线MAC地址过滤，添加新的MAC地址信息，或者解除Mac过滤，保存应用即可。

无线信号是否连接错误：无线WiFi连接上不能上网，还有可能是因为无线WiFi连接错误导致的，可以电脑登陆路由器管理界面，在主菜单栏—无线设置-无线网络安全设置，查看WiFi的SSID用户名，如果WiFi SSID连接的不是自己要用的，则请将无线WiFi切换连接到自己的这个无线网络上。

账户宽带故障：如果以上还是不能解决，可以将路由器恢复出厂设置，重新设置看能否正常连接，或者将路由器取下，光猫网线直连电脑，电脑通过宽带连接，输入账号、密码拨号上网，如果无法登录，查看错误代码，如果登录不上，那就需要报修宽带运营商，进行维护。