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我出现过一次这样的情况，然后切换了下操作系统就好了。

一般是电脑环境的原因，系统或者浏览器的关系吧。

安装下工行网银助手，另外重置下IE浏览器试试。

还不行就只有去工行网点的网银机上下载了。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。