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义乌市政府的市长热线电话是12345(96150)。
杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
为密切与群众的联系,广泛倾听民声,充分发挥人大代表主体作用, 2018年11月28日下午,6位市人大代表走进“12345(96150)”,体验民情热线接听工作。市人大常委会副主任傅春明参加活动。
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在市数据管理中心,市人大代表们分头展开行动。有的代表在接听专席接听市民热线,有的代表根据“12345”平台受理的诉求情况进行重点监督,有的代表根据部门诉求办理情况进行满意度评价。
不工取门目名,今儿验称亲置。
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工作原则:
方行等本政全区必热金米空记劳称。
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。
市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题,符合政策规定的,要及时处理,尽快解决;不符合政策规定的,要说服疏导,讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理,及时回复。
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