英国的消费者和企业已经意识到5G并对此充满期待，但是他们对于最新一代的无线技术究竟应该为他们做什么感到有些模糊，并且还没有将升级视为头等大事。

网络基准测试和分析公司Global Wireless Solutions的一项新调查指出，对5G缺乏“了解”，该公司表示“可能会抑制兴奋并加剧误解。” GWS对2,000名英国成年人和200多家规模从100名员工到5,000多家企业的企业组织进行了调查，以了解消费者和企业对5G的态度。

“结果表明，在利用新兴网络方面，围绕5G的冷漠程度以及企业和消费者都缺乏紧迫性，这表明围绕支持5G的应用程序的多样性和强大功能的通信并未普及。 ，” GWS发现。

好消息：即使在英国部署初期，对5G的意识仍然很强。超过一半的受访企业表示5G对他们的组织“已经很重要”，另有27%的人表示将如此在将来。此外，有26%的企业表示希望从其移动网络运营商那里看到更多5G产品。在消费者方面，有76%的接受调查的成年人表示他们计划购买5G手机，而大多数人(53%)预计会在未来三年内实现。

但是GWS还发现企业正在密切关注5G，但是“看来他们并不急于完全部署的网络将带来的好处。” 在被问及未来12个月的三大移动优先事项时，只有20%的受访者表示其中一个涉及提供5G应用程序和服务。相比之下，有46%的人表示他们的目标是一致的语音呼叫可访问性和质量，而45%的人则致力于更好的远程工作连接。

很少有人抱怨没有 5G，只有大约9%的公司表示已经对员工抱怨没有5G，而更多的人表示他们的员工担心基本的连通性：39%的公司表示看到内部投诉有关移动网络覆盖问题的信息，有28%的人报告了有关掉线的投诉。

GWS表示，在英国消费者中，“对新网络的热情似乎很明显。” 19%的受访者表示他们预计5G的速度将改变他们使用移动设备的方式，而67%的受访者表示满意继续使用4G，直到他们的MNO自动将其转移到5G网络上为止。当被问及他们是否相信5G将改善其移动服务的质量时，结果平均分配给那些认为5G会和不知道的人。约15%的受访者还表示，他们从未打算购买支持5G的手机。

“企业及其员工之间对于5G到底是什么以及对提升业务能力可能意味着什么一直存在不确定性，并且公众对5G是否真正到来以及以何种能力感到困惑， ” GWS首席执行官Paul Carter博士说。“这些观点表明，迫切需要围绕5G的巨大潜力制定更强大，更清晰的通信策略，尤其是在我们比以往任何时候都更加依赖网络连接的时候。现在对于所有关键利益攸关方来说，现在是关键时刻5G的推出(包括主管部门，运营商和面向消费者的团体)，以消除公众的常见误解，并在向全国提供切实的教育方面发挥更积极的作用，

卡特继续说：“我们需要超越现有消息的相当有限的范围，围绕速度的提高来传达5G可能真正对企业和消费者均意味着的程度。” “我们需要向人们提供更多定期的，多层的消息，说明为什么5G不仅在网络速度等单一因素方面取得了进步，而且在我们的生活方式方面真正发生了重大变化健康，生产力，交通，生活方式，资源和服务的可用性以及成本等等。”

GWS的投票是在1月下旬和2月初与合作伙伴YouGov和Vanson Bourne在线进行的。消费者调查涉及2117名代表英国人口的成年人，其中1913部拥有智能手机。GWS指出，商业调查的样本量为200家企业，所得结果经过加权，代表了所有英国企业。

“研究结果表明，尽管英国许多人都意识到了5G，但运营商和其他主要利益相关者还需要做出更多的努力，以向国家进行教育，以期在5G网络在全国范围内全面部署后可以预期的广泛益处， GWS总结道。